OBSŁUGA KLIENTA

Kim jest Ruslan Baginskiy?

Ruslan Baginskiy to ukraiński projektant i założyciel marki własnego imienia, utworzonej w 2015 r. Marka mieści się w Kijowie i jest znana na całym świecie z charakterystycznych nakryć głowy, noszonych przez gwiazdy takie jak Madonna i Beyoncé.

Gdzie produkowane są kapelusze Ruslan Baginskiy

Firma wspiera lokalną produkcję — dlatego każdy kapelusz jest wytwarzany w Ukrainie. To jedna z naszych kluczowych zasad zrównoważonego rozwoju. Rzemiosło leży u podstaw naszej produkcji: każdy element jest wykonywany ręcznie przez doświadczonych rzemieślników, z dużą dbałością o szczegóły, tradycję i jakość.

Co czyni kapelusze Ruslan Baginskiy wyjątkowymi?

Inspirując się sztuką, ukraińskimi strojami narodowymi, archiwalnymi zdjęciami rodzinnymi i vintage'owymi sesjami modowymi, Ruslan śmiało eksperymentuje z tradycyjnymi kształtami i tworzy kapelusze, które oddają ducha czasu — wygodne, funkcjonalne i modne. Kapelusze Ruslan Baginskiy są reprezentowane na całym świecie, a projektant zawsze podkreśla swoje ukraińskie korzenie. Debiutancka prezentacja kolekcji couture w hotelu Crillon była poświęcona rodzimej naturze, lokalnemu rzemiosłu i tradycyjnym dekoracjom weselnym Zachodniej Ukrainy.

Jakich materiałów używa Ruslan Baginskiy w swoich kolekcjach?

Marka używa różnorodnych naturalnych materiałów, w tym słomy, filcu, bawełny i kaszmiru. W kolekcjach zimowych dostępne są również kapelusze ze sztucznego futra.

Wszystkie materiały są starannie dobierane przez zespół marki spośród najlepszych producentów w Ukrainie i na świecie, aby zapewnić wysoką jakość i trwałość każdego elementu.

Szczegółowe informacje o materiałach znajdziesz w opisie każdego produktu.

Jak znaleźć swój rozmiar kapelusza u Ruslan Baginskiy?

UPEWNIJ SIĘ, ŻE TAŚMA JEST UTRZYMYWANA POZIOMO PODCZAS POMIARU.

Umieść znak 0 cm taśmy mierniczej na środku czoła, około 2,5 cm nad brwią. Owiń wokół głowy i zetknij oba końce w miejscu, gdzie się nachodzą.
Zapisz liczbę.

Teraz znasz swój idealny rozmiar kapelusza!

Czy kapelusze Ruslan Baginskiy pasują na wszystkie rozmiary głowy?

Kapelusze Ruslan Baginskiy dostępne są w szerokim zakresie rozmiarów, od XXXS do XXXL — co pozwala większości klientów znaleźć idealne dopasowanie.

Co jeśli mój rozmiar nie jest dostępny online?

Jeśli Twój rozmiar nie jest obecnie dostępny online lub wykracza poza nasz standardowy zakres, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Email: support@ruslanbaginskiy.com
WhatsApp: +380 68 787 7580

Czy mogę uzyskać spersonalizowane dopasowanie lub porady stylistyczne?

Tak, możesz skontaktować się z naszymi managerami, aby uzyskać spersonalizowaną pomoc. Pomogą Ci wybrać odpowiedni model, doradzą w kwestii rozmiaru i dopasowania, zaproponują opcje stylizacji oraz przekażą szczegóły dotyczące materiałów i dostępności.

Możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych lub przez Instagram marki:
Email: support@ruslanbaginskiy.com
WhatsApp: +380 68 787 7580

Jakie metody płatności akceptuje Ruslan Baginskiy?

Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z Potwierdzeniem Zamówienia i przewidywaną datą wysyłki.

Rabaty, promocje, kody promocyjne i inne specjalne oferty nie sumują się. Do jednego zamówienia można zastosować tylko jeden rabat/ofertę. Kody rabatowe nie obowiązują na produkty już przecenione lub oznaczone jako Final Sale.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Wszystkie dostawy są realizowane na koszt klienta. Jeżeli musisz zmienić zamówienie, skontaktuj się z RB Customer Support. Po utworzeniu etykiety wysyłkowej zamówienia nie można modyfikować ani anulować.

Jak śledzić zamówienie Ruslan Baginskiy?

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia, aby monitorować postępy zamówienia.

Czy ceny na stronie zawierają podatki i opłaty celne?

Ceny prezentowane na naszej stronie nie zawierają międzynarodowych podatków ani opłat celnych, chyba że zaznaczono inaczej. Informujemy, że wszystkie zamówienia międzynarodowe są obecnie wysyłane z Unii Europejskiej.

Czy Ruslan Baginskiy wysyła na cały świat?

Tak, wysyłamy na cały świat. Kraje wysyłki obejmują: Afganistan, Albania, Algieria, Samoa Amerykańskie, Andora, Angola, Anguilla, Antigua, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize, Benin, Bermudy, Bhutan, Boliwia, Bonaire, Bośnia i Hercegowina, Botswana, Brazylia, Brunei, Bułgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodża, Kamerun, Kanada, Wyspy Kanaryjskie, Republika Zielonego Przylądka, Kajmany, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Chile, Chińska Republika Ludowa, Kolumbia, Komory, Kongo, Demokratyczna Republika Konga, Wyspy Cooka, Kostaryka, Wybrzeże Kości Słoniowej, Chorwacja, Kuba, Curaçao, Cypr, Czechy, Dania, Dżibuti, Dominika, Republika Dominikańska, Timor Wschodni, Ekwador, Egipt, Salwador, Erytrea, Estonia, Etiopia, Falklandy, Wyspy Owcze, Fidżi, Finlandia, Francja, Gujana Francuska, Gabon, Gambia, Gruzja, Niemcy, Ghana, Gibraltar, Grecja, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Guam, Gwatemala, Guernsey, Republika Gwinei, Gwinea Bissau, Gwinea Równikowa, Gujana (Brytyjska), Haiti, Honduras, Hongkong, Węgry, Islandia, Indie, Indonezja, Iran, Irak, Irlandia, Izrael, Włochy, Jamajka, Japonia, Jersey, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Korea, Kosowo, Kuwejt, Kirgistan, Laos, Łotwa, Liban, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Makau, Macedonia, Madagaskar, Malawi, Malezja, Malediwy, Mali, Malta, Wyspy Marshalla, Martynika, Mauretania, Mauritius, Majotta, Meksyk, Mikronezja, Mołdawia, Monako, Mongolia, Czarnogóra, Montserrat, Maroko, Mozambik, Mjanma, Namibia, Nauru, Nepal, Holandia, Nevis, Nowa Kaledonia, Nowa Zelandia, Nikaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norwegia, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Filipiny, Polska, Portugalia, Portoryko, Katar, Reunion, Rumunia, Rwanda, Wyspa Świętej Heleny, Saipan, Samoa, San Marino, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Arabia Saudyjska, Senegal, Serbia, Seszele, Sierra Leone, Singapur, Słowacja, Słowenia, Wyspy Salomona, Somalia, RPA, Sudan Południowy, Hiszpania, Sri Lanka, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, Saint Kitts, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent, Sudan, Surinam, Eswatini, Szwecja, Szwajcaria, Syria, Tahiti, Tajwan, Tanzania, Tajlandia, Togo, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turcja, Turkmenistan, Turks i Caicos, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Uzbekistan, Vanuatu, Wenezuela, Wietnam, Wyspy Dziewicze (Brytyjskie), Wyspy Dziewicze (USA), Jemen, Zambia, Zimbabwe.

Prosimy pamiętać, że nie wysyłamy zamówień do Autonomicznej Republiki Krymu, rosji ani białorusi.

Jak długo trwa międzynarodowa dostawa?

Produkty magazynowe są wysyłane w ciągu 2 dni roboczych. Wszystkie zamówienia są wysyłane z magazynu w Polsce za pośrednictwem DHL Express, UPS lub DPD. Koszty wysyłki zależą od kraju docelowego, a czas dostawy odpowiednio się różni.

Kto płaci opłaty celne przy zamówieniach międzynarodowych?

Zamówienia dostarczane do krajów Unii Europejskiej nie podlegają dodatkowym opłatom celnym, ponieważ przesyłki są wysyłane z obszaru celnego UE.

W przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych wszelkie należne podatki i cła pokrywamy my, nie będą wymagane żadne dodatkowe płatności przy dostawie.

W przypadku krajów spoza Unii Europejskiej i Stanów Zjednoczonych przesyłki mogą podlegać podatkom importowym, cłom i/lub dodatkowym opłatom nakładanym przez ustawodawstwo kraju docelowego. Takie opłaty, jeśli mają zastosowanie, są wyłączną odpowiedzialnością klienta i muszą być uiszczone bezpośrednio w lokalnym urzędzie celnym lub u przewoźnika.

Prosimy pamiętać, że wszelkie podatki, cła lub powiązane opłaty (jeśli dotyczą) nie podlegają zwrotowi, w tym w przypadkach, gdy klient odmówi przyjęcia dostawy po wysyłce zamówienia.

Wszystkie ceny podane online są bez dodatkowych opłat, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.

Czy dostępna jest dostawa ekspresowa lub na następny dzień?

Przetwarzamy i wysyłamy zamówienia od poniedziałku od 10:00 (EEST) do piątku do 18:00 (EEST). Nie wysyłamy zamówień w soboty, niedziele ani w ukraińskie dni wolne od pracy.

Jaka jest polityka zwrotów w Ruslan Baginskiy?

Zwroty i wymiany przyjmujemy w przypadku produktów dobrej jakości w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby zwrócić lub wymienić produkt, musi on być nieużywany i zachować oryginalny wygląd oraz opakowanie. Aby rozpocząć wymianę lub zwrot, wyślij zdjęcia produktu wykonane z każdej strony lub film potwierdzający jego jakość. Opakowanie musi być wyłącznie sztywnym kartonem. Uwaga: wszystkie dostawy są realizowane na koszt klienta. Jeżeli jakość nakrycia głowy nie spełnia wymaganych standardów, zostanie zwrócone klientowi na jego koszt. Jeśli produkt został uszkodzony podczas dostawy, wymiana/zwrot nie zostaną potwierdzone, a produkt zostanie zwrócony klientowi na jego koszt. Zwrot środków następuje na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych od daty przyjęcia produktu przed zwrotem.

Uwaga: oryginalne i zwrotne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Czy mogę zwrócić kapelusz, jeśli nie pasuje?

Przyjmujemy zwroty i wymiany produktów odpowiedniej jakości w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby zwrot lub wymiana były możliwe, muszą być spełnione następujące warunki: produkt nie był używany i zachował oryginalny wygląd.

Należy zwrócić uwagę, że wszystkie koszty wysyłki pokrywa klient. Jeżeli jakość nakrycia głowy nie spełnia wymaganych standardów, zostanie zwrócone klientowi na jego koszt. Jeśli produkt został uszkodzony podczas dostawy, zwrot/wymiana nie zostaną zatwierdzone, a produkt zostanie odesłany klientowi na jego koszt.

Aby zgłosić zwrot lub wymianę, wyślij prośbę na adres support@ruslanbaginskiy.com

Jak rozpocząć wymianę na inny rozmiar?

Aby zwrócić lub wymienić produkt, wyślij prośbę na adres support@ruslanbaginskiy.com.

Czy produkty z wyprzedaży podlegają zwrotowi?

Wszystkie produkty z kategorii „Black Friday Archive" to sprzedaż ostateczna i nie podlegają zwrotowi. Produkty zakupione w tym okresie można wymienić lub przenieść na kredyt sklepowy. Sprawdź dokładnie swój rozmiar!

Czy Ruslan Baginskiy oferuje karty podarunkowe?

Tak, Ruslan Baginskiy oferuje karty podarunkowe, dzięki którym można wybrać przemyślany i wygodny prezent na każdą okazję.

Jak kupić kartę podarunkową Ruslan Baginskiy?

Kartę podarunkową Ruslan Baginskiy można kupić online na naszej oficjalnej stronie.

Czy kartę podarunkową można wykorzystać na dowolny produkt na stronie?

Tak, karta podarunkowa może być wykorzystana na dowolny produkt dostępny na stronie.

Czy Ruslan Baginskiy oferuje pakowanie na prezent lub specjalne pudełko prezentowe?

Tak, Ruslan Baginskiy oferuje sygnaturowe, brandowane opakowanie, aby zaprezentować zamówienie w elegancki i wyróżniający się sposób.

Czy mogę dołączyć spersonalizowaną wiadomość do zamówienia prezentowego?

Tak, możemy dołączyć spersonalizowaną wiadomość zgodnie z Twoim życzeniem.

Czy karty podarunkowe wygasają?

Karta podarunkowa jest ważna 365 dni od daty zakupu.