ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
Замовлення:
На даний момент у нас є два типи товарів в залежності від їх наявності:
1) Товар, який є в наявності буде відправлений протягом 3-х робочих днів.
2) Товар, якого немає в наявності може бути виготовлений за 9-14 робочих днів.
Час обробки замовлень:
Ми обробляємо та відправляємо замовлення з понеділка 10:00 (EEST) до п’ятниці 18:00 (EEST). Ми не відправляємо замовлення у вихідні та у державні свята України.
Ціни не включають міжнародні податки та митні збори, ваша доставка може потребувати додаткових витрат залежно від законодавства країни призначення. Усі замовлення доставляються без оплати мита. Це означає, що ваше замовлення може обкладатися податками/митами, які стягуються місцевою митницею. Усі ціни, що є на сайті, вказані без будь-яких додаткових комісій.
Також зверніть увагу, що податки та мита не повертаються, навіть якщо ви відмовилися від свого замовлення, у випадку коли воно вже було відправлене.
Усі замовлення відправляються з України DHL Express або Nova Poshta Global. Вартість доставки залежить від країни та служби доставки; час доставки залежить від країни призначення. Щойно ваше замовлення буде відправлене, ви отримаєте електронний лист із номером накладної, щоб відстежити своє замовлення. Відправка замовлень в АР Крим, росію та білорусь не здійснюємо.
Країни, що доступні до відправки:
Афганістан, Албанія, Алжир, Американське Самоа, Андорра, Ангола, Ангілья, Антигуа, Аргентина, Вірменія, Аруба, Австралія, Австрія, Азербайджан, Багами, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Бельгія, Беліз, Бенін, Бермудські острови, Бутан, Болівія, Бонайре, Боснія та Герцеговина, Ботсвана, Бразилія, Бруней, Болгарія, Буркіна-Фасо, Бурунді, Камбоджа, Камерун, Канада, Канарські острови, Кабо-Верде, Кайманові острови, Центральноафриканська Республіка, Чад, Чилі, Китай, Народна Республіка, Колумбія, Коморські острови, Конго, Демократична Республіка, Острови Кука, Коста-Ріка, Кот-д'Івуар, Хорватія, Куба, Кюрасао, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Джібуті, Домініка, Домініканська Республіка, Східний Тимор, Еквадор, Єгипет, Сальвадор, Еритрея, Естонія, Ефіопія, Фолклендські острови, Фарерські острови, Фіджі, Фінляндія, Франція, Французька Гвіана, Габон, Гамбія, Грузія, Німеччина, Гана, Гібралтар, Греція, Гренландія, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гернсі, Гвінейська Республіка, Гвінея- Бісау, Гвінея-Екваторіальна, Гайана (Великобританія), Гаїті, Гондурас, Гонконг, Угорщина, Ісландія, Індія, Індонезія, Іран, Ірак, Ірландія, Ізраїль, Італія, Ямайка, Японія, Джерсі, Йорданія, Казахстан, Кенія, Кірібаті, Корея, Косово, Кувейт, Киргизстан, Лаос, Латвія, Ліван, Лесото, Ліберія, Лівія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Македонія, Мадагаскар, Малаві, Малайзія, Мальдіви, Малі, Мальта, Маршаллові Острови, Мартиніка, Мавританія, Маврикій , Майотта, Мексика, Мікронезія, Молдова, Монако, Монголія, Чорногорія, Монтсеррат, Марокко, Мозамбік, М'янма, Намібія, Науру, Непал, Нідерланди, Невіс, Нова Каледонія, Нова Зеландія, Нікарагуа, Нігер, Нігерія, Ніуе, Норвегія, Оман , Пакистан, Палау, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Парагвай, Перу, Філіппіни, Польща, Португалія, Пуерто-Ріко, Катар, Реюньйон, Румунія, Руанда, Свята Єлена, Сайпан, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе і Принсіпі, Саудівська Аравія, Сенегал, Сербія, Сейшельські Острови, Сьєрра-Леоне, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Соломонові Острови, Сомалі, Південна Африка, Південний Судан, Іспанія, Шрі-Ланка, Сен-Бартелемі, Сент-Естатіус, Сент-Кітс, Сент-Люсія, Сент-Мартен , Сент-Вінсент, Судан, Сурінам, Свазіленд, Швеція, Швейцарія, Сирія, Таїті, Тайвань, Танзанія, Таїланд, Того, Тонга, Тринідад і Тобаго, Туніс, Туреччина, Туркменістан, Острови Теркс і Кайкос, Тувалу, Уганда, Україна, Об'єднані Арабські Емірати, Сполучене Королівство, Сполучені Штати Америки, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Венесуела, В'єтнам, Віргінські острови (Британські), Віргінські острови (США), Ємен, Замбія, Зімбабвее
Ми приймаємо картки Visa і Mastercard, American Express (з PP), також доступний для оплати PayPal. Після розміщення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення та очікуваною датою відправлення.
На повернення та обмін ми приймаємо товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для повернення або обміну товару необхідно виконати наступні умови: товар не був у використанні, збережено первинний зовнішній вигляд товару.
Для обміну/повернення товару надішліть фотографії товару з усіх ракурсів або відео для підтвердження якості товару. Упаковка повинна бути виключно з твердого картону.
Зверніть увагу, що всі доставки здійснюються за рахунок клієнта. Якщо якість головного убору не відповідає необхідним стандартам, він повертається покупцю за його рахунок. Якщо товар був пошкоджений під час доставки, обмін/повернення не буде підтверджено, і товар буде повернено покупцю за його рахунок.
Для повернення та обміну товару надішліть заявку на support@ruslanbaginskiy.com
Повернення коштів здійснюється на ваш рахунок протягом 14 робочих днів з моменту прийняття товару до повернення. Будь ласка, зверніть увагу, що плата за доставку не повертається після повернення.
Головні убори Ruslan Baginskiy виготовляються на нашому власному українському виробництві, але їх життя починається у вашому гардеробі. Їхня головна мета — доповнювати ваш образ зранку й до вечора, у час пригод чи повсякденності.
Ми сподіваємося, що ви це відчуєте. Ми певні, що виріб стане ще більш унікальним, щойно ви наповните його власним стилем та змістом. Разом з тим, не забувайте дотримуватися нашого гайда зі Збереження та Догляду:
1. Зберігайте капелюх на чистій пласкій поверхні. Переконайтеся, що поля виробу не загинаються.
2. Для збереження форми капелюха радимо наповнити його тіш'ю, а також загорнути тулію в папір. Не перевозьте капелюх у валізі, заповненій іншими речами.
3. В’язані вироби варто зберігати на рівній сухій поверхні.
4. Прямий контакт з водою може спричинити деформацію виробу, потемніння фурнітури та псування декору. Довге перебування у середовищі з підвищеною вологістю повітря може призвести до деформації тулії та полів фетрових капелюхів. Будь ласка, не плавайте у капелюсі, не носіть його під дощем та не вдягайте на вологе волосся.
5. Якщо капелюх намокне, промокніть зайву вологу серветкою та дайте висохнути природним шляхом.
6. Бруд або пил можна видалити сухою серветкою. Не використовуйте мило, олії, абразивні засоби, засоби для меблів, лаки чи аміак для чищення вашого аксесуара.
7. Шкіряні вироби вимагають делікатного догляду. Для видалення стійких плям користуйтеся послугами хімчистки.
8. При довгому перебуванні під прямими сонячними променями відтінок солом’яного капелюха може стати темнішим. Солома та сизаль — це натуральні матеріали, тому незначна зміна кольору є нормою і не вважається браком.
9. Капелюх з металевим оздобленням має уникати контакту з морською водою та вологою, хлором, косметикою та сильними хімічними речовинами, аби вберегти прикраси та фурнітуру від потемніння.
10. Тверді козирки фуражок та бейсболок можуть змінити форму чи пошкодитись через неналежне зберігання або транспортування. Для збереження форми виробу краще транспортувати його у коробці або вдягнути під час подорожі.
Рекомендації по догляду за прикрасами RB
Задля збереження зовнішнього вигляду і стану прикрас, дотримуйтесь наступних рекомендацій:
Зберігайте прикраси в чистому темному сухому місці на рівній поверхні.
Не лягайте спати, не знаходьтесь у воді, не займайтесь спортом в прикрасах.
Для захисту від корозійного, хімічного та фізичного впливу:
Уникайте контакту з парфумами, кремами, очищуючими засобами та іншими косметичними продуктами.
Уникайте контакту з водою, піском або хлором.
Уникайте екстремальних температур і прямих сонячних променів.
Candle Зберігання Та Догляд:
Під час першого запалювання дайте воску розтопитись рівномірно до країв свічки.
Не залишайте запалену свічку без нагляду.
Не залишайте свічку запаленою більш ніж півтори години.
Не пересувайте запалену свічку. Зачекайте, допоки віск затвердіє, перш ніж пересувати свічку.
Не розміщуйте запалену свічку поряд з відчиненим вікном.
Не розміщуйте запалену свічку біля джерела тепла, відкритого вогню чи іншої запаленої свічки. Відстань між свічками має бути щонайменше 10 см.
Ставте свічку лише на вогнетривку, рівну поверхню. Уникайте контакту з полірованими, цінними поверхнями, адже свічка може пошкодити їх.
Не задмухуйте свічку. За можливості, використовуйте спеціальний гасильник.
Підрізайте гніт до 3-5 мм перед запалюванням свічки.
Уникайте використання абразивних матеріалів і хімікатів для очищення свічки — вони можуть пошкодити матове покриття форми.
Не допускайте контакту запаленої свічки з аерозолями, легкозаймистими речовинами та матеріалами.
Тримайте у недоступному для дітей і тварин місці.
Зверніть увагу: ароматичні елементи можуть викликати алергічну реакцію.
Рекомендації по догляду за сумками RB:
1. Для збереження форми виробу, наповніть його тішʼю та зберігайте на чистій пласкій поверхні в пилозахисному мішечку.
2. Не транспортуйте сумку у валізі, заповненій іншими речами.
3. Прямий контакт з водою та довге перебування у середовищі з підвищеною вологістю повітря може спричинити деформацію соломʼяних сумок, потемніння фурнітури та псування декору.
4. В разі намокання виробу, промокніть зайву вологу серветкою та дайте йому висохнути природним шляхом.
5. Бруд або пил можна видалити сухою серветкою. Не використовуйте мило, олії, абразивні засоби, засоби для меблів, лаки чи аміак для чищення вашого аксесуара.
6. Виготовлені з натуральної шкіри та замші ручки сумок потребують делікатного догляду. Для видалення стійких плям користуйтеся послугами хімчистки.
7. Сумки Ruslan Baginskiy виготовлені з натуральної соломи, рафії та лози, і можуть темнішати під прямими сонячними променями. Незначна зміна кольору натуральних матеріалів є нормою і не вважається дефектом.
8. Усі сумки Ruslan Baginskiy виготовлені вручну з натуральних матеріалів, тому незначні відмінності у формі, відтінку основи та декору лише підкреслюють їх унікальність.